Una vez identificado un mercado en el que operar es necesario realizar su segmentación para poder clasificarlo en grupos con características comunes que nos permitan acertar en las interacciones llegando a más con menos. A continuación, un ejemplo ilustrativo de un proyecto en el que hemos entregado un servicio de esta índole.
Situación de Partida
El lanzamiento de un servicio de telecomunicaciones en un operador plantea la necesidad de contextualizar la empresa dentro de su entorno. En este caso, al tratarse de un operador en LAC se presentan las siguientes necesidades:
- Conocimiento del estado actual del sector de las telecomunicaciones a nivel de la región y, concretamente, en el país
- Situación actual de las empresas de telecomunicaciones del país
- Conocimiento de ciertos servicios multimedia
Objetivos
- Encontrar, describir y analizar los aspectos más relevantes en el sector de las telecomunicaciones que se puedan aprovechar y explotar para reducir riesgos en la toma de decisiones respecto a los clientes, los servicios que se prestarán y el mercado mismo
- Constituir una base sobre la que estructurar ofertas comerciales relacionadas con el negocio de multimedia y televisión y otras actividades estratégicas
Resultados
- Análisis del entorno competitivo colombiano e identificación de fortalezas y debilidades de los principales Operadores de Telecomunicaciones
- Análisis de la oferta actual del operador, marketing mix (Precio, Promoción, Producto, Posicionamiento) y posicionamiento comercial, tanto en términos de clientes, cuota de mercado, posicionamiento y cobertura
- Valoración de la demanda y el potencial de mercado de los servicios relacionados con Multimedia y TV
- Identificación de mejores prácticas y benchmarks (a nivel nacional e internacional), de experiencias en el lanzamiento de servicios de Multimedia y TV, específicamente en cuanto a IPTV y portales de contenidos